Prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos clientes. Como trabalhamos com álbuns fotográficos personalizados e produzidos sob encomenda, esta política possui regras específicas.

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1. Produtos personalizados

Todos os álbuns são confeccionados de forma personalizada, utilizando fotos, textos e informações fornecidas pelo cliente.

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2. Cancelamento do pedido

O pedido poderá ser cancelado antes do início da diagramação do projeto.

Após o início dos trabalhos, poderá haver retenção parcial dos valores pagos, proporcional aos serviços já executados.

 

3. Aprovação do projeto

Antes da produção final, o cliente receberá uma prévia digital para conferência e aprovação.

Após a aprovação final, a responsabilidade pela conferência de nomes, datas, textos, fotos e demais informações passa a ser do cliente.

Não serão realizadas reimpressões gratuitas em razão de erros, omissões ou informações aprovadas pelo próprio cliente.

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4. Trocas e devoluções

Por se tratar de produto personalizado e confeccionado sob encomenda, não são aceitas trocas ou devoluções por motivos de preferência pessoal, mudança de gosto, arrependimento após aprovação ou solicitações de alteração do conteúdo aprovado.

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5. Defeitos de fabricação

Se o álbum apresentar defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos que comprovem o problema.

Após análise, sendo constatado defeito de fabricação, será providenciada a substituição sem custos adicionais.

 

6. Danos no transporte

Caso o produto seja entregue avariado, o cliente deverá comunicar o ocorrido em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos da embalagem e do produto.

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7. Prazo de análise

As solicitações serão analisadas em até 5 dias úteis após o recebimento das informações necessárias.

Para solicitar análise, entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail informado neste site.

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Métodos de pagamento

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Pensamos em cada detalhe para que sua experiência seja tranquila do início ao fim.

Aceitamos pagamentos via PIX e cartão de crédito, com opções de parcelamento apresentadas no momento da compra.

Todas as transações são realizadas em ambiente seguro e protegido. Após a confirmação do pagamento, entraremos em contato para dar início à personalização do seu álbum, acompanhando cada etapa até a entrega.